一名小学生把塑料袋扔进厕所，年青的女老师愤恨地逼他捡起塑料袋放进嘴里。那位老师在斥责中被开除了。有一年，山东枣庄市一所校园的小学生郊游，由于体育课上没有做好老师规定的动作，体育老师气愤的踢断了学生腿，引起了公愤。
至于人际紧张所引起的心情冲动，日子中的日子和事业波折无处不在。传统的中国智慧在处理日子上非常强调克制和耐性。气愤是最有害的冲动心情。冲动操控主要是操控人的愤恨，而不是成为愤恨的奴隶和受害者。
愤恨操控的程度是一个人品德标准的标志。一个人假如简单发脾气，对自己和他人都是双重损伤。愤恨是一种很难操控但有必要操控的消极心情。我怎样才能摆脱我的愤恨?传统观点认为发泄内心的愤恨会让人感觉很好。这实际上是你能做的最糟糕的工作，由于气愤大怒会影响大脑的唤醒体系变得愈加活泼，使愤恨变得愈加强烈，更难停息。
一个更有用的办法是重新评价，这意味着有意识地从更活跃的视点来看待是什么让你气愤。从不同的视点来看待让你气愤的工作现已被证明是停息你的愤恨的最有用的办法之一。另一种有用的停息愤恨的办法是独自逛逛，平静你的脑筋，默默地对自己说:我现在很气愤，假如我不按我的脾气行事，或许会导致懊悔。这对那些在一时冲动中感到困惑的人尤其有用。更安全的搬运注意力的办法是运动。研究人员发现，当一个人在愤恨时，假如他们去漫步或跑步，他们会镇定下来。由于这种练习分散了开始的注意力，把注意力搬运到了其他工作上。这些都是值得尝试的缓解愤恨的办法。
事实上，愤恨是指一个人在工作不按他的所想的发展时发生的慵懒心情反应。他有一个潜意识，期望世界上的一切都按他的方法进行，当工作不按他的方法进行时，他就会变得愤恨。这当然是一厢情愿的主意。其实，一个人就是一个世界，他有权决议自己说话和行动的方法。
因而，有人说，在人生的大舞台上，最难战胜的是自己。操控心情，是一件非常重要的工作。当然，我们不需要心情化来让他人觉得我们是黑暗和不行猜测的人，但心情的表达不应该过度。
一个人成功的最大障碍不是来自外界，而是来自自己本身。除了做不到自己不能做的事那是他自己的问题，一个自我操控的问题。一个成功的人的自我操控表现在去做所有人都不想做的工作;逼迫自己去做他人都没做过的工作。
假如你能恰当地操控自己的心情，那么你就会在他人眼中留下一个“镇定和牢靠”的形象。尽管这些或许不会被重用，或许不会对你的职业生涯有立即的协助，但比那些不能操控自己的心情的人要好得多。
操控自己的心情，进步自我操控能力是获得成功的一个重要因素，也是成功人生最重要的规则之一。
